■ 重要なのはノンカスタマの情報 ■～自社の強みと弱みを知る。～
企業は顧客を知らなければならない。 ドラッカーは、さらに重要なことは、顧客になっていない人達のことを知ることとする。 わが社の製品を受け入れない人達のこと、その人達が受け入れている製品のこと。 自社製品のどこに不満があり、なにを満足とするのか。 市場の変化なのか、競合のレベルアップなのか、さらなる変化につながるものなのか。。。 ノンカスタマを知り、自社の強みや弱み、資源や商品の市場適合度合い、陳腐化度合い等を検証しなければならないんですね。 「最も重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ（非顧客）についてのものである。 変化が起こるのは、ノンカスタマの世界においてである。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「ネクスト・ソサエティ」 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp 私のランクは？ Amazon.co.jp ウィジェット