■階層による関心の違い■～共通の言語と理解が前提となる。～
組織のなかで働く人々が果たすべき貢献が、 共通の目標に向けられない四つの要因。 ３点目 ◆階層の分離 階層によって仕事と関心に違いがあることも、 働く人々を誤った方向に導く危険性を大きくする。 階層とは、組織に存在する、現場層、部門全体の財務責任層、 会社全体のコンプライアンス担当層等の段階的な構造を指す。 この階層のどの立場にあるかによって、仕事や関心に違いが あることは当然のことであり、そうでなければそれぞれが 自らの仕事を遂行することは不可能である。 この相違は、一人ひとりの善意や思いや積極性では解決できない。 また、コミュニケーションを改善することでも解決できない。 コミュニケーションは共通の言語と共通の理解がなければ成立しない。 この共通の言語と共通の理解という前提が欠けていることが 働く人々を誤った方向に導く大きな原因となるのだ。 「階層ごとにものの見方があって当然である。 さもなければ、仕事は行われない。 とはいえ、階層ごとにものの見方があまりに違うため、 同じことを話していても気づかないことや、 逆に反対のことを話していながら同じことを話していると 錯覚することがあまりに多い。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」 （第５章 マネジャー 24 自己管理による目標管理）