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■”上から下へ”のコミュニケーション■~「何を言いたいか」は、伝え手の意図~

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ドラッカーはコミュニケーションには4つの原則があり、 完全なコミュニケーションは、経験の共有であるとした。 次は、組織内のコミュニケーションについてである。 まず、「何を言いたいか」に焦点を合わせた、 ”上から下へ”のコミュニケーションは成立しないとする。 なぜか。 それは「何を言いたいか」は、伝え手の意図であり、 受け手の存在を考慮していないからである。 コミュニケーションを成立させる者は伝え手でない。 ”コミュニケーションを成立させるものは、受け手”なのである。 しかし、伝え手は、伝えるべきことをはっきりと語ったたり、 書いたりすることは必要である。 しかし、伝え方以前に、何を伝えるかが大きな問題なのだ。 いかに上手なスピーチであっても、相手の知覚に応じたものでなければ 会話は成立しない。 「どのように話すかという問題は、  何を話すかという問題が解決されて初めて意味を持つ。  どのように上手に話しても、  一方的に話したのでは話は通じない。」 (6章 マネジメントの技能  28 コミュニケーション)     

■「何を言いたいか」ではない■~”上から下へ”のコミュニケーションは成立しない~

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ドラッカーはコミュニケーションには4原則があるとした。 次は、組織内のコミュニケーションについてである。 まづ、「何を言いたいか」に焦点を合わせた、”上から下へ”のコミュニケーションは成立しないとする。 なぜか、それは「何を言いたいか」は、伝え手の意図であり、受け手の存在を考慮していないからである。 ”コミュニケーションを成立させるものは、受け手である。”なのである。 とはいっても、はっきりものを言ったり、書いたりすることは必要とした上で次のとおり説く。 「どのように話すかという問題は、何を話すかという問題が解決されて初めて意味を持つ。 どのように上手に話しても、一方的に話したのでは話は通じない。」 ~P.F.ドラッカー「マネジメント」 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを!!『基礎から学ぶ戦略的PMO』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る!!『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催!!≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪LLc.Intact≫ http://www.llc-intact.jp 私のランクは? Amazon.co.jp ウィジェット