∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬

ドラッカー「創造する経営者」超簡単解説（個人的理解）１５回目です。 ■■事業の何たるかを理解する ■企業の本業とは ・今日の事業の業績をあげる。 ・潜在的な機会を発見し実現する。 ・明日のために新しい事業を開拓する。 ■本業を実行するために理解をすべきこと ⇒８項目の仮説検証 　▲仮説１：成果や資源は、企業の内部にはない。いずれも企業の外部にある。 　▲仮説２：成果は、問題の解決ではなく、機会の開拓によって得られる。 　▲仮説３：成果をあげるには、資源を、問題ではなく、機会に投じなければならない。 　▲仮説４：成果は、単なる有能さではなく、市場におけるリーダシップに 　　　　　よってもたらされる。 　▲仮説５：いかなるリーダシップも、うつろいやすく短命である。 　▲仮説６：既存のものは古くなる。 　▲仮説７：既存のものは、資源を誤って配分されている。 　▲仮説８：業績のカギは集中である。 ■業績をもたらすものはなにか ■顧客こそ事業である ■予期せざるもの 以上これまで＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 今日からのテーマは、「事業の何たるかを理解する」ための分析の次にすべきこと、 いかに機会を探しその機会を生かすかについて「機会に焦点を合わせる」ことです。 ■未来を今日築く 未来について、ドラッカーは 「我々は、未来について二つのことしか知らない。 一つは、未来は知りえない。 二つは、未来は今日存在するものとも今日予測するものとも違う。」 という。 このことは、次のことを意味している。 ・未来の事象の予測を今日の行動の基礎にしても無駄であり、せいぜい既に発生した事象の未来における影響を見通すだけに過ぎない。 ・未来は今日とは違うものであり、かつ予測不能のものであるがゆえに、逆に予測せざることや予期せざることを起こさせることが可能となる。 その上で、「未来を築くための仕事の目的は、明日何をなすべきかを決定することではなく、明日を作るために、今日何をなすべきかを決定することである。」 としている。 今日すべきことは、 「明日すべきことを検討・決定することではなく」、 「明日の為に”今日何をすべきか”を検討・決定すること」 なんですね。

ドラッカー「創造する経営者」超簡単解説（個人的理解）１４回目です。 ■企業の本業とは ・今日の事業の業績をあげる。 ・潜在的な機会を発見し実現する。 ・明日のために新しい事業を開拓する。 ■本業を実行するために理解をすべきこと ⇒８項目の仮説検証 　▲仮説１：成果や資源は、企業の内部にはない。いずれも企業の外部にある。 　▲仮説２：成果は、問題の解決ではなく、機会の開拓によって得られる。 　▲仮説３：成果をあげるには、資源を、問題ではなく、機会に投じなければならない。 　▲仮説４：成果は、単なる有能さではなく、市場におけるリーダシップに 　　　　　よってもたらされる。 　▲仮説５：いかなるリーダシップも、うつろいやすく短命である。 　▲仮説６：既存のものは古くなる。 　▲仮説７：既存のものは、資源を誤って配分されている。 　▲仮説８：業績のカギは集中である。 ■業績をもたらすものはなにか ■顧客こそ事業である 以上これまで＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 顧客はどこにあり、事業はどこに向かうべきかを探すときに予期していないものを探すことが必要とする。 ■予期せざるもの 予期していなものを探す際には次のことを問うべきとしている。 ・「顧客でない人たち、すなわち、市場にありながら、あるいは市場にあっておかしくないにもかかわらず、自社の製品を購入しない人たちは誰か。なぜ彼らは顧客になっていないのか」 ・「顧客は、その金と時間のすべてをいかに使っているのか」 ・「顧客が自社から得ている満足は、顧客の生活においてどの程度重要か」 ・「その重要度は今後大きくなるのか小さくなるのか」 ・「いかなる分野において、顧客は、まだ満たされていない新しいニーズ、ないしは十分満たされていないニーズを持っているのか」 ・「自社の製品やサービス、あるいは自社が提供しうる製品やサービスのうち、本当に重要な満足を提供するものはなにか」 以上の様な問いかけを通して、 ★「自社は適切な事業を行っているか。」 ★「自社の事業はなにか。何であるべきか」 を知る手がかりとするんですね。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練

ドラッカー「創造する経営者」超簡単解説（個人的理解）１３回目です。 ■企業の本業とは ・今日の事業の業績をあげる。 ・潜在的な機会を発見し実現する。 ・明日のために新しい事業を開拓する。 ■本業を実行するために理解をすべきこと ⇒８項目の仮説検証 　▲仮説１：成果や資源は、企業の内部にはない。いずれも企業の外部にある。 　▲仮説２：成果は、問題の解決ではなく、機会の開拓によって得られる。 　▲仮説３：成果をあげるには、資源を、問題ではなく、機会に投じなければならない。 　▲仮説４：成果は、単なる有能さではなく、市場におけるリーダシップに 　　　　　よってもたらされる。 　▲仮説５：いかなるリーダシップも、うつろいやすく短命である。 　▲仮説６：既存のものは古くなる。 　▲仮説７：既存のものは、資源を誤って配分されている。 　▲仮説８：業績のカギは集中である。 ■業績をもたらすものはなにか 以上これまで＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 今日は、業績をもたらすメインファクタである顧客についての分析の続きです。 ■顧客こそ事業である 事業と顧客の関係について、さらに続く。。。。 【顧客は満足を買う】 顧客は製品を買っているのではなく満足を買っている。 企業が売っていると考えているものを、顧客が買っていることは稀である。 【ほんとの競合は別にある】 満足という観点からみると突然全く異なった生産、販売のされ方をしている 他産業のサービス・製品と競争関係に置かれることがある。 ～ベンツの購入者は高級感による満足を購入しており、他の低価格自動車は競合ではない。 高級マンション等他の高級感商品と競合することとなる。 【企業の意図と顧客の関心は別】 顧客は企業の意図するところに動かされず、サービス・製品が自分のために なにをしてくれるかだけに関心を持つ。 顧客は本当に困っていることや重視していることを頻繁に表明はしない。 しかし、そこにこそ顧客の満足は存在し、そのことが、われわれに 予期せざるものを教えてくれるものなんですね。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪ピンチの中にチャンスを作る！！ 『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://ww

ドラッカー「創造する経営者」超簡単解説（個人的理解）１２回目です。 ■企業の本業とは ・今日の事業の業績をあげる。 ・潜在的な機会を発見し実現する。 ・明日のために新しい事業を開拓する。 ■本業を実行するために理解をすべきこと ⇒８項目の仮説検証 　▲仮説１：成果や資源は、企業の内部にはない。いずれも企業の外部にある。 　▲仮説２：成果は、問題の解決ではなく、機会の開拓によって得られる。 　▲仮説３：成果をあげるには、資源を、問題ではなく、機会に投じなければならない。 　▲仮説４：成果は、単なる有能さではなく、市場におけるリーダシップに 　　　　　よってもたらされる。 　▲仮説５：いかなるリーダシップも、うつろいやすく短命である。 　▲仮説６：既存のものは古くなる。 　▲仮説７：既存のものは、資源を誤って配分されている。 　▲仮説８：業績のカギは集中である。 ■業績をもたらすものはなにか 以上昨日まで＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 業績をもたらすメインファクタである顧客ついての分析です。 ■顧客こそ事業である 事業と顧客の関係について、 「事業とは、市場において、知識という資源を経済価値に転換するプロセスである。 事業の目的は、顧客の創造である。 買わないことを選択できる第三者が、喜んで自らの購買力と交換してくれるものを 供給することである。」 と顧客こそが事業であるとする。 市場は自社の何に対して対価を支払うのか、自社の強みはどこにあって、 さらに伸ばすべきことはなにかなどについて常に考究する必要がある。 また、「市場を本当に知っているのは顧客本人」と、マーケティングの本質について述べる。 　顧客に聞き、顧客を見、顧客の行動を理解して初めて、顧客とは誰であり、 彼らが何を行い、いかに買い、いかに使い、何を期待し、何に価値を見出すかを 知ることが必要なんですね。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪ピンチの中にチャンスを作る！！ 『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html

■事業はなにか。何であるべきか　～３ ■顧客こそ事業である■ ≪顧客こそ事業である≫ 事業と顧客の関係について、「事業とは、市場において、知識という資源を経済価値に転換するプロセスである。事業の目的は、顧客の創造である。買わないことを選択できる第三者が、喜んで自らの購買力と交換してくれるものを供給することである。」と顧客こそが事業であるとしている。 市場は自社の何に対して対価を支払うのか、自社の強みはどこか、どこを伸ばすべきかについて考究する必要がある。 さらに以下のとおり標準的なマーケット分析結果について問いかけをする。 【市場を本当に知っているのは顧客本人】 　顧客に聞き、顧客を見、顧客の行動を理解して初めて、顧客とは誰であり、彼らが何を行い、いかに買い、いかに使い、何を期待し、何に価値を見出すかを知ることができる。 【顧客は満足を買う】 顧客は製品を買っているのではなく満足を買っている。企業が売っていると考えているものを、顧客が買っていることは稀である。 【ほんとの競合は別にある】 満足という観点からみると突然全く異なった生産、販売のされ方をしている他産業のサービス・製品と競争関係に置かれることがある。 ～ベンツの購入者は高級感による満足を購入しており、他の低価格自動車は競合ではない。高級マンション等他の高級感商品と競合することとなる。 【企業の意図と顧客の関心は別】 顧客は企業の意図するところに動かされず、サービス・製品が自分のためになにをしてくれるかだけに関心を持つ。