∬ちょこっと、Ｐ．Ｆ．ドラッカー∬ ■ マーケティングの恥 ■
「マーケティングが長いあいだ説かれてきたにもかかわらず、 消費者運動が強力な大衆運動として現れたということは、 結局のところマーケティングが実践されてこなかったということである。 消費者運動はマーケティングの恥である。」 ～「経営の哲学」 消費者運動の形、今ほど情報発信のツールのない時代には ビラを配ったり、デモ行進を行ったりする姿が見られました。 今では、行政や企業自身の対応も進み、また個人でも より多く早く広く情報発信が可能となり様々な形で 消費者の意思は表現されるようになっている。 マーケティングは単なる販売ではない、 顧客の満足を吸い上げ、その満足を作り上げること 極言すると、つまり消費者に不満を与えないことです。 消費者が不満を訴える活動を行うということは、企業が 消費者に満足を与えていない、マーケティングを行って いないということになるんですね。 ちなみに、企業が使命を達成するために行う活動には、 ”イノベーション”、”マーケティング”、”生産性の向上” の3セットが必要です。 ⇒ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」 http://www7b.biglobe.ne.jp/~pm-consortium/access1.html ≪ＰＭ研究会≫ http://www7b.biglobe.ne.jp/~pm-consortium/index.html ザ・ビートルズ...