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■成果に影響を与える事象■~瑣末なことを測定してはならない。~

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ドラッカーは、人の組織の管理を行うための管理手段には、 満たすべき七つの要件があるとする。 その2点目 ◆有意性 管理手段は意味あるもので、成果に影響を与える重要な事象だけを 対象とする必要があるということ。 ドラッカーは重要な意味を持つものとして、 ”現在”と”将来”の両面から捉える必要があるとする。 市場シェアは現在重要な意味をもつものであり、 人財採用や勤務状況などの人事的事象は、 将来重要な意味を持つものである。 市場シェアは、現在の事業の成果を測るものであり、 一方の人事的事象は将来の事業の成果に関わるものである。 ドラッカーは、このような成果に影響を与える事象だけを 対象とすることによって、初めて本当の管理が可能となるとする。 逆に、成果に影響を与えない事象、つまり”瑣末”な事象に目を向けていては、 成果のために重要な意味をもつ事象に目が向かなくなる。 意味のある本当の管理を放棄することとなるのだ。 「瑣末なことを測定してはならない。  成果に影響を与える事象だけを対象とすることによって、  初めて本当の管理が可能となる。  成果にとって意味のない事象を管理することは、  本当の管理を放棄することを意味する。」 ~P.F.ドラッカー「マネジメント」 (6章 マネジメントの技能 29 管理)     

■管理手段の七つの要件■~最小限必要な情報は何か~

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ドラッカーは、人の組織の管理を行うための管理手段には、三つの特性があるとした。 そして、さらに有効な管理手段には満たすべき七つの要件があるとする。 ◆効率性  管理手段を多くするとかえって混乱するということ。 ◆有意性 成果に影響を与える事象だけを対象とする必要があるということ。 ◆測定適合性 管理手段は測定の対象に適していなければならないということ。 ◆精度適合性 一見根拠があるかのごとき細かな数字こそ不正確であるということ。 ◆時間間隔適合性 報告は、対象に適した時間間隔が必要ということ。 ◆単純性 管理手段は、複雑であっては機能しないということ。 ◆行動可能性 管理手段は、管理のための行動を起こせるようにしなければならないということ。 1点目 ◆効率性 管理は手間暇かけて行うものでなく、できるだけ最小限に行うべきである。 ドラッカーは、そのためにまず検討すべきことは、 その”最小限必要な管理”を行うために”最小限必要な情報”は何かであるとする。 「必要とする労力が少ないほど優れた管理である。 管理手段が少ないほど管理は効果的である。 管理手段を多くしても、よりよく管理できるわけではない。 かえって混乱する。」 ~P.F.ドラッカー「マネジメント」 (6章 マネジメントの技能 29 管理)