∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬

ドラッカーは、今日の社会は多元社会であり、その中で、”サービス機関”は、 社会の構造を支える支柱であるとする。 サービス機関とは、組織が行う経済活動が生み出す余剰によってコストが まかなわれている機関、具体的には政府や病院のような公的機関や 企業に存在するスタッフ部門などを指す。 社会や企業が機能するためには、このサービス機関が成果をあげることが 必要となる。 しかしサービス機関としての公的機関を見ると、組織は巨大化し、 予算は急増し、様々な危機を抱えている状況である。 ドラッカーは、このサービス機関が成果をあげることは、 マネジメントにより可能であるとする。 「あらゆる国において、官僚主義への不満が高まっている。 貢献と成果のためではなく、そこにいる者のためにマネジメントしている との不満さえある。 しかし、公的機関を廃止する可能性も、廃止できる可能性もない。 今日の社会には、公的機関が果たすべき貢献を不要とする考えはない。」 ～「マネジメント」

企業の目的は、顧客の創造であり、そのために企業が持つ機能は、 ”マーケティングとイノベーション”の二つとした。 さらに、その”顧客の創造”という目的達成には、企業は自らの人、 モノ、金をうまく活用しなければならない。 ドラッカーは企業の持つ機能の３っつ目にこの”生産性”をあげる。 この”生産性”は、目に見える直接的なコストに限定すべきではないとし、 次の６個の要素が重要とする。 ”知識”、”時間”、”製品の組み合わせ”、”プロセスの組み合わせ”、 ”自らの強み”、”組織構造の適切さ、および活動間のバランス” まづ、”知識”について、、、 「知識とは正しく適用したとき、もっとも生産的な資源となる。 逆にまちがって適用したとき、もっとも高価でありながら、 まったく生産的でない資源となる。」 ～「マネジメント」 私のランクは？ Amazon.co.jp ウィジェット