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■知識専門家としての中間管理職■~意思決定を行う者~

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ドラッカーは、新種の中間管理職について、 彼らは知識専門家であるとする。 例えば製品、製造、工程、税務、市場調査、マーケティング、 広告の専門家である。 それまでのミドルマネジャーは命令するだけの人だった。 つまり、下に向かって、すなわち自分に報告する人間に対して 「権限」を持つものだった。 一方の新種のミドルは知識を供給する人である。 上や横に向かって、すなわち自分が命令できない人間に対して 「責任」を持つものである。 この専門家の決定と行動が、組織の方向と能力に直接影響を与える。 ラインのマネジャーではなく、スタッフでもない。 彼らの仕事は助言や教示ではなく、現業の仕事をする。 地位、報酬、職務はトップマネジメントでなくとも、 組織に与える影響に関しては、トップマネジメントと同じ責任を負う。 ドラッカーは、ミドルマネジャーとしての知識専門家を 効果的な存在とし、成果をあげさせることは、マネジメントの 中心課題であるとする。 「知識専門家とは、知識を仕事に適用し、  かつ知識を基礎として、組織全体の能力、  成果、方向に影響を与える    意思決定を行う者である。」 ~P.F.ドラッカー「マネジメント」 (第5章 マネジャー 25 ミドルマネジメント)     

■過剰は成果と意欲に害を与える。■~中間管理職の脂肪分~

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続いてドラッカーは、中間管理職の存在について触れる。 ミドルマネジメント、つまり中間管理職は急速に増加してきたが、 この”急速”というスピード感は行きすぎであり、 弊害として混乱と無駄を生み出すとする。 これまで行われてきた中間管理職の仕事にふさわしい人員数が過剰になり、 その仕事にふさわしい量と質を無意味にすることとなったのだ。 優秀な中間管理職は仕事を必要とする。 この問題について、ドラッカーは、何よりもまず、 ”ミドルマネジメントから脂肪分を除去しなければならない。” とする。 そのためには、 ◆本当にしなければならないことは何かを検討し、 ◆必要のないこと、削減したり廃止すべきことは何かを考えなければならない。 とする。 マネジメントはこの中間管理職の仕事についての方向づけを行い、 管理し、マネジメントする必要がある。 「急速な増加は行きすぎを伴う。  もたらされるものは混乱と無駄である。  ミドルマネジメントについても、  過剰となることほど害の大きなものはない。  成果を越えた害を与える。  成果と意欲に害を与える。」 ~P.F.ドラッカー「マネジメント」 (第5章 マネジャー  25 ミドルマネジメント)