■事業を決めるのはあなたではない（２）■～顧客が事業の土台～

 おはようございます。

高知の朝は雲が多いですが晴れています。

これから雲も取れて、晴れそうです。

土曜日、良い週末をお過ごし下さい。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

～『現代の経営』から

ドラッカーは、

事業が何かを決めるのは顧客であり、

社名や定款ではなく、

顧客が満足する欲求が

事業を決めるのだとした。

上田さんは、

企業が社会の機関である以上、

事業の目的は社会に

求めなければならないとする。

そして、

事業の目的として有効な定義はただ一つ、

顧客の創造であり、

顧客は、神や自然や経済的な力によって

創造されるのではなく、

企業家によって創造されるのだと続ける。

さらにドラッカーをマネジメントの父と位置づけたものが、

この洞察であり、

企業家の行為が欲求を有効需要に変えたとき、

初めて顧客が生まれ市場が生まれるとする。

「顧客が事業の土台であり、

　事業の存在を支える。

　顧客だけが需要を創出する。

　社会が企業に資源を託しているのは、

　顧客に財やサービスを供給させるためである。」

（『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅲ組織を動かす　2　ミッションと顧客がすべて）