■事実上不可能なコミュニケーション■～期待していることを聞き取る。～

おはようございます。

曇り空の川崎の朝。
台風がまたまた接近中、
沖縄地方通過中、お気を付けください。


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∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬




ドラッカーは、貢献に焦点を合わせることによって初めて、
よい人間関係がもてるとした。

このことにより、マネジメント上の中心課題である
コミュニケーションが可能となる。

これまでコミュニケーションに関する研究はされてきたが、
その貧困さは変わらなかった。

これまで研究されてきたのは、上司から部下へという、
下方へのコミュニケーションだった。

しかしドラッカーは、
この下方へのコミュニケーションは事実上不可能であるとする。





「コミュニケーションは、下方への関係において行われるかぎり、

　事実上不可能である。

　　上司が部下に何かを言おうと努力するほど、

　かえって部下が聞き違える危険が大きくなる。

　部下は、上司が言うことではなく、

　自分が聞きたいと期待していることを聞き取る。」

～『プロフェッショナルの条件』
（Part2　働くことの意味が変わった  ３章　貢献を重視する）