■成果の尺度を定める■

ドラッカーは、公的機関が”成功”するための条件について、

自らに課すべき、六つの規律があるとする。


第四規律【成果の尺度を定める】



第三の規律で、活動の優先順位を定めた。

なにを、どこまで、誰の責任で、いつまでに行うのかを明らかにすることができた。


次は活動による成果を測るための尺度を定めること。


やるべきことができているのか、成果はどうか、目標の達成度合いはどうなのか。

これらを測定するためには、具体的な尺度が必要となる。

”教会への参拝者の数や、美術館の来訪者数、子供の身体能力”など。



「たとえばベル電話会社の顧客満足度や、

日本が明治のころ社会発展の尺度とした識字率である。」


～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」




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