■価値選好とは？■～顧客はより価値の高い、より満足のある製品を選ぶ。～

おはようございます。

台風の影響による雨の川崎の朝です。
直撃はなさそうですね。

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∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬

予期せぬものを知るための九つの問い
　その③  価値選好

　この意味は？
　顧客は、市場において様々な製品を比較検討し、
  より高い価値、より満足のある製品を選ぶということ。

企業はこのことを理解しなければならない。
そのために問うべきことは次のとおり。
　●顧客、あるいはノンカスタマーは、他社から何を購入しているか。
　●それらの購入は、顧客にとっていかなる価値があるか。
　●いかなる満足を与えているか
　●それらの満足は、わが社の製品やサービスから得られる満足と、現実にあるいは潜在的に競合するか。
　●それらの満足は、わが社の製品やサービス、あるいはわが社の潜在的な製品やサービスが提供できるか。
　●あるいはわが社のほうがよりよいものを提供できるか。


「いかなる分野において、

　顧客はまだ満たされていない新しいニーズ

　ないしは十分満たされていないニーズをもっているか」
 
～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「創造する経営者」（第６章 顧客が事業である）