■事業の定義は必ず陳腐化する(4)■~二つの検査~
おはようございます。 未明の高知は曇り空です。 これから晴れて、 暖かな一日になりそうです。 木曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ.ドラッカー∬ ~『チェンジ・リーダーの条件』から 上田さんは、 この世に永続するものはなく、 事業の定義も陳腐化するので、 変調を来したら、 その事業の環境、自らの使命、 自らの強みを現実に照らして 点検しなければならない、 とした。 加えてドラッカーは、 激動の時代に入った今日では、 事業に変調を感じる前に、 日常の作業として、 二つの検査をしておけという。 一つは、あらゆる製品、 プロセス、流通チャネルについて、 今それらのものに かかわっていなかったとして、 同じものを始めるかを 定期的に点検することである。 「もう一つは、 組織の外、 特に顧客になっていて おかしくないにもかかわらず 顧客になっていない人たち、 つまり、 ドラッカーいうところの ノンカスタマーの行動を 定期的に点検することである。」 (『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅳ人を動かす 4 戦略はいかにして立てるべきか)