∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬

企業は顧客を知らなければならない。 ドラッカーは、さらに重要なことは、顧客になっていない人達のことを知ることとする。 わが社の製品を受け入れない人達のこと、その人達が受け入れている製品のこと。 自社製品のどこに不満があり、なにを満足とするのか。 市場の変化なのか、競合のレベルアップなのか、さらなる変化につながるものなのか。。。 ノンカスタマを知り、自社の強みや弱み、資源や商品の市場適合度合い、陳腐化度合い等を検証しなければならないんですね。 「最も重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ（非顧客）についてのものである。 変化が起こるのは、ノンカスタマの世界においてである。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「ネクスト・ソサエティ」 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp 私のランクは？ Amazon.co.jp ウィジェット

ドラッカーは企業が市場を拓く際に考慮すべきことは、 未だ自社を支持していない人々、つまり顧客となっていない人達についてであるとする。 「最も重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ（非顧客）についてのものである。 変化が起こるのは、ノンカスタマの世界においてである。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「ネクスト・ソサエティ」 マーケティングの基本であるが、これは、政治組織についても同義である。 政党の顧客はもちろん有権者であり、不支持を支持に変えることにより顧客である支持者を増やすこととなる。 そこで十分注意しなければならないことが、”顧客は合理的である。”こと。 有権者の合理性は政党の合理性とは異なる。 今回自民党を中心とした政治家は不信任案提出に合理性を置いた、一方被災者を含む多くの有権者の合理性は震災対応作業優先にあった。 ”被災者が苦しんでいる中、永田町でやっていることは別世界のこと。”との被災者の声が物語っている。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp Amazon.co.jp ウィジェット

ドラッカーは、顧客の合理性を知ることが重要とした。 同時に大事なことが、顧客になっていない人々、つまりノンカスタマ（非顧客）を知ることとする。 「最も重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ（非顧客）についてのものである。 変化が起こるのは、ノンカスタマの世界においてである。」 ～重要なのはノンカスタマの情報～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「経営の哲学」 顧客になっていない人々の合理性、価値、満足が組織の合理性、価値、満足とどう異なっているかを知って その差を埋めない限りその人々は顧客になってもらえない。 しかしそのことを知るということは容易ではない。 そのためにすべきことについて ”外に出てノンカスタマを知ることだけが、知識の幅を広げる唯一の道である。” とする。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp Amazon.co.jp ウィジェット