■大工の言葉を使え■～知覚しなければ音はしない～
ドラッカーは、コミュニケーションの持つ４っつの原則を理解すべきとした。 【知覚である】【期待である】【要求である】【情報ではない】 まず、コミュニケーションは”知覚である”。 知覚は、人それぞれ異なる。 例えば１０階建てマンションの最上階の住人は、真上からしか見ないので電信柱は”円”と知覚し、 ２階に住む人はそれを長方形と知覚する。 また、ペットを飼っている家庭の子供にとって、ペットは可愛いもの、そして飼っていない家庭の 子供にとってみると、恐怖の対象となる。 このようにあらゆる事物には複数の側面があり、相手がどの側面を見ているか、そしてその側面を 見る理由を知らなければコミュニケーションは成立しない。 コミュニケーションは相手が知覚しているものをベースにして成立する、つまり受け手が コミュニケーションを成立させる。 無人の山中で木が倒れたとき、音はしない。 音波は発生する。だが音を感じる者がいなければ、音はしない。そこには意味のない音波しかない。 音波は知覚されることによって音となる。 ドラッカーは、ここにいう音こそ、コミュニケーションであるとする。 『ソクラテスは「大工と話すときは、大工の言葉を使え」と説いた。 コミュニケーションは受け手の言葉を使わなければ成立しない。 受け手の経験に基づいた言葉を使わなければならない。 言葉で説明しても通じない。 経験にない言葉で話しかけても理解されない。』 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-i