ドラッカーは、「われわれの事業は何か、何になるか、何であるべきか」 との問いが必要とした。 そしてさらに、今行っている事業のうち、顧客に満足を与えないもの、 業績を上げていないものを見つけて捨て去ることが重要とする。 このことをしない限り、いかに素晴らしい事業定義をしたとしても、 それは単に”立派な手続きを経た”にすぎないとする。 昨日までは、顧客に対して満足を与えていた製品やサービスが、 果たして、今日の実態に合っており、明日も顧客に価値を与えらるかを まづ明らかにする。 そしてそれらを満たしていないならば、いかにして廃棄するか、 いかにそのための資源投入や努力を中止するかを問い、その答えを出す。 そして、そのとおり行勤を行う。 ドラッカーはそうしないかぎり、エネルギーは昨日を防衛するために使われ、 明日をつくるどころか、今日のために働く時間も、資源も、意欲も持てなくなるとする。 「事業を定義することは難しい。 苦痛は大きく、リスクも大きい。 しかし事業の定義があって初めて、目標を設定し、 戦略を発展させ、資源を集中し、活動を開始することができる。 業績をあげるべくマネジメントできるようになる。」 ～「マネジメント」