■ コミュニケーション 受け手の求めるもの ■ ∬ちょこっと、Ｐ．Ｆ．ドラッカー∬
被災６日目が始まりました。 近々緊急には、捜索活動、被災者の救命活動、物資支援活動、ライフライン復旧活動が 必要ですが、並行して、組織・体制の再構築計画と被災者のメンタルケアが必要ですね。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ それにしても、コミュニケーションがうまく行っていないですね。 言うまでもなくコミュニケーションの成否は伝える側に責任があります。 ドラッカーはコミュニケーションについて次のとおり教える。 ～コミュニケーションは、受け手に何かを要求する。 受け手が何かになること、何かをすること、何かを信じることを要求する。 何かをしたいという受け手の気持ちに訴える。 コミュニケーションは、受け手の価値観、欲求、目的に合致するとき強力となる。 合致しないとき、まったく受けつけられないか、抵抗される。 東電と国民、被災地と政府、様々な面で、コミュニケーションが成り立っていないです。 発信側は、受け手が今最優先でどんな情報を求めているのか、なにを伝えれば 受けてのニーズに合うのか、そしてどのように振る舞うことを求めているのか等を 十分理解した上で情報発信する必要がありますね。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp