■ 顧客は別の満足を買う ■
企業は顧客を知らなければならない。 そしてさらに、ドラッカーは、企業の意図と顧客の意図は異なるとする。 アルコール飲料メーカはアルコール度数を一つの売りにする。 酒を買う多くの顧客は”酔っ払い”ではない。 顧客は料理を美味しく食べるための道具であったり、 彼女とのひとときを楽しく過ごす演出であったり、 寒い気持ちを心身ともに温めたい、、、 等様々の思いで製品を手に取るんですね。 「企業が売っていると考えているものを 顧客が買っていることは稀である。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「創造する経営者」 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp 私のランクは？ Amazon.co.jp ウィジェット