■いかに管理するかではなく何を測定するか■～人間社会の管理～
『マネジメント 基本と原則』 の中から、マネジメントの技能としての ”コミュニケーション”を取り上げてきた。 今回から、同じくマネジメントの技能としての”管理”を取り上げる。 マネジメントが管理を行う組織は、欲求やニーズを持つ人の集合であり、 また”複雑な知覚の世界である”という人間社会としての側面を持つ。 人の組織の管理を行うための管理手段には、三つの特性があるとする。 一つ目は、管理において必要な行為である”現象に対する測定”は客観的でも 中立的でもありえないということ。 風速、雨量などの自然現象や企業の売上傾向などの測定は客観的、中立的に行えるが、 人間社会としての組織においては主観的で、偏りを持たざるをえない。 なぜなら、測定者は測定することによって、対象に対しての思い入れが加わることと なるからである。 また、測定に際しては測定者と測定対象、双方に変化をもたらす。 測定される対象には、測定のために取り出され注目されるという事実のために、 新たな価値が加えられるという変化、一方測定者には特定の現象を抽出するという 行為そのものが、その現象の重視を表明したと同じ効果を持つという変化である。 測定に際しては、どのように測定するかではなく、何を測定するかが重要なんですね。 「管理のための測定を行うとき、測定される対象も測定する者も変化する。 測定の対象は新たな意味と新たな価値を賦与される。 したがって管理に関わる根本の問題は、いかに管理するかではなく何を測定するかにある。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカ