■驚くほど具体的な尺度■～企業は、コストセンター～
ドラッカーは、経営科学の”公準”には、 企業の持つ５つの事実が含まれなければならないとする。 ３点目 ◆企業は、コストセンターである。 ”企業は測定の尺度として金を使う。” 企業の内部では、経済活動として、生産、管理、雇用など 様々の活動を行うが、それらはす全て経費を支出するのみの コスト活動である。 つまり、企業は”コストセンター”である。 一方、企業の外部つまり市場では、企業が生み出した製品やサービスを 顧客が満足すれば、手に取り購入され、企業に”金”という利益を もたらすこととなる。 これにより、企業活動の結果が顧客に受け入れらたれこととなり、 ”顧客が満足する”、”企業が貢献する”という抽象的なものを 満たしたこととなるのだ。 この利益としての”金”が、企業活動の有効性を測る具体的な 尺度なのである。 「企業は測定の尺度として特有のシンボル、すなわち金を使う。 それは抽象的であるとともに、驚くほど具体的な尺度である。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」 （６章 マネジメントの技能 30 経営科学）