■ ノンカスタマ（非顧客）を知る。 なぜ顧客にならないのか ■
ドラッカーは、顧客の合理性を知ることが重要とした。 同時に大事なことが、顧客になっていない人々、つまりノンカスタマ（非顧客）を知ることとする。 「最も重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ（非顧客）についてのものである。 変化が起こるのは、ノンカスタマの世界においてである。」 ～重要なのはノンカスタマの情報～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「経営の哲学」 顧客になっていない人々の合理性、価値、満足が組織の合理性、価値、満足とどう異なっているかを知って その差を埋めない限りその人々は顧客になってもらえない。 しかしそのことを知るということは容易ではない。 そのためにすべきことについて ”外に出てノンカスタマを知ることだけが、知識の幅を広げる唯一の道である。” とする。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp Amazon.co.jp ウィジェット