■コミュニケーションは一角獣■~情報とは相反し、依存する。~
マネジメントの持つべき大事な技能、一点目は”意思決定”であった。 次に”コミュニケーション”の重要性を説く。 ドラッカーは、コミュニケーションが重要であることは理解されているが、 実際のコミュニケーションはまだまだ不足しているとする。 まずは、そのコミュニケーションの持つ4つの原則を理解すべきとする。 ◆知覚である ◆期待である ◆要求である ◆情報ではない 「今日あらゆる組織において最大の関心事となっている。 それにもかかわらず、明らかになったことといえば、 コミュニケーションは一角獣のように 未知のものであるということだけである。」 (6章 マネジメントの技能 28 コミュニケーション)