■ 顧客と市場を知る者はただ一人 ■～顧客本人に聞く～
企業は顧客を知らなければならない。 ドラッカーは、そのためには、顧客本人の行動や価値観を直に見聞きしなければならないとする。 「顧客と市場を知っているのはただ一人、顧客本人である。 したがって顧客に聞き、顧客を見、顧客の行動を理解して初めて、 顧客とは誰であり、何を行ない、いかに買い、いかに使い、 何を期待し、何に価値を見いだしているかを知ることができる。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「創造する経営者」 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫ http://www.llc-intact.jp/pmosem.html ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp 私のランクは？ Amazon.co.jp ウィジェット