■ 顧客と市場を知る者はただ一人 ■～顧客本人に聞く～

企業は顧客を知らなければならない。

ドラッカーは、そのためには、顧客本人の行動や価値観を直に見聞きしなければならないとする。



「顧客と市場を知っているのはただ一人、顧客本人である。

したがって顧客に聞き、顧客を見、顧客の行動を理解して初めて、

顧客とは誰であり、何を行ない、いかに買い、いかに使い、

何を期待し、何に価値を見いだしているかを知ることができる。」


～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「創造する経営者」






【マネジメントセミナーシリーズ】
≪経営にマネジメントを！！『基礎から学ぶ戦略的ＰＭＯ』≫
http://www.llc-intact.jp/pmosem.html

≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫
http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html

≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫
http://www.llc-intact.jp/marketing.html

≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫
http://www.llc-intact.jp/mamadora.html

≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫
http://www.llc-intact.jp

私のランクは？