∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬

「マーケティング」とは何を目指すのものなのかについて、、、 ■マーケティング志向とは ▲顧客を知るのは、企業ではなく顧客自身である。　　 　⇒企業は顧客以上に顧客を熟知しているわけではない。 ▲顧客はモノではなく、商品から得られる効用や満足を買う。 　⇒企業は品質、技術や製法を価値と思っているが、顧客はおいしさ、使い勝手の良さ、便利さ等の”価値”を購入する。 ▲競合相手は同業他社だけとは限らない 　⇒競合は顧客の用途や価値観が決定する。 ▲商品の質を決めるのは顧客であって、企業ではない。 　⇒顧客の関心は、企業の努力ではなく「顧客自身にとっての価値」である。 ▲顧客の合理性と企業の合理性は異なる 　⇒顧客は必ず自分にとっての合理的な判断基準を持っている。 ▲顧客の企業に対する関心は、本当に微々たるものである。 　⇒企業の倒産は、関係者には悲劇だが、顧客や市場から見ると大きな問題にはならない。 ▲売買の決定権を持っているのは顧客である。 　⇒顧客とは、支払い者ではなく、購入決定に影響を与える者である。 顧客ニーズはどこにあるのか、何を満足とするのかについては”顧客を理解する”ことから始まるんですね。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp

企業の基本機能の一つである「マーケティング」についてのドラッカーの考え方です。 ■マーケティングの定義 ・顧客からの支持・支援は、顧客満足を創造することによってしか得られない。 ・事業の考え方、仕組み、活動のすべてを顧客起点（基点）としたものに変更しなければならない。 ・このような、顧客から事業を組み立てていくプロセス全体（企業の仕組み）が、マーケティングである。 さらに、 「マーケティング」と「販売」は根本的に異なると断言する。 販売は企業の事情に基づき、マーケティングは顧客の価値に基づくものであり、 究極的には“マーケティングは販売を不要”にするとしている。 顧客は誰で、何を困っているか、何を欲しがっているか、どこでどういうふうに買うのかを知って組織の全てのプロセスを方向づけることが必要なんですね。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪ピンチの中にチャンスを作る！！『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp

「日本が直面しているもう一つの大きな変化、 すなわち労働市場で進行しつつある変化について お話ししましょう。 労働市場の変化には二つの側面があり、 「労働の質」と「労働を担う世代」の両面で進行しています。」 ～「ドラッカーの遺言」 日本の労働環境について、２つの変化が顕著であると指摘する。 「質」については、”労働集約型”から”頭脳集約型”への変化で、 労働集約的な仕事はローコストな国に移転するが、頭脳集約的な仕事は そうはならないとする。 また、「世代」については、若年労働者の減少により、 絶対的な労働力不足となる。 そのため、定年の延長等高年齢層の労働力確保が必要になるとともに、 移民の受け入れが現実的課題となるとしている。 まだまだ高年齢層によるリーダシップが必要で、そのノウハウにより 少数頭脳集団を形成して労働市場をけん引するという考え方が 必要ではないでしょうか。 【マネジメントセミナーシリーズ】 ≪ピンチの中にチャンスを作る！！ 『中小企業緊急雇用安定助成金を利用した教育訓練』≫ http://www.llc-intact.jp/tyuusyoukigyou.html ≪【なぜ“マーケティング”を学ぶのか】 「コトラーのマケーティング・マネジメント」セミナー開催！！≫ http://www.llc-intact.jp/marketing.html ≪ママドラ「主婦が使えるドラッカーのマネジメント論」≫ http://www.llc-intact.jp/mamadora.html ≪ＬＬｃ．Ｉｎｔａｃｔ≫ http://www.llc-intact.jp/ ザ・ビートルズ...