■協調と競争の区別■～誰を顧客とし、競争相手とするか？～
おはようございます。 ソチ五輪、ハーフボードで銀、銅、 ジャンプで沙羅ちゃんは４位。 いずれもティーンエージャー、よく頑張った。 この先が楽しみだ。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬ 顧客との関係を考えさせるための四つの問い。 ①顧客は誰か？ レゴのパーツは、同じパーツであっても使える場合もあれば、使えない場合もある。 企業においては、自社の製品が他社の製品に組み込まれてしまうこともある。 売上げは見込めるが、ブランドは消える。 果たして敵なのか味方なのか。 ”ｅペイ（オンライン・オークション）は グーグルと協力関係にあったが、 いまやグーグルは、公然とｅペイの領域への 進出をはかっている。 そこでｅペイは、同じくグーグルの攻撃を受けている ヤフーおよびマイクロソフトとの連携を進めている。” このような事態も珍しくはない。 「企業間の関係は多面的かつ多層的たらざるをえなくなる。 いずれが顧客かは取引ごとに変わる。 『顧客がいつ競争相手になるか』、 これこそ常に意識すべきこととなる。」 ～『P.F.ドラッカー 理想企業を求めて』 （第２章 すべては顧客を理解することから始まる）