■組織と人の力関係が逆転した■～凡人をして非凡なさしめる～
おはようございます。 雲の多い川崎の朝です。 今朝も肌寒い、春が近づいたり遠のいたり。 春に三日の晴れなし、ですね。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬ ドラッカーは、配達員や店員など 高度の知識を必要としないサービス労働者にも、 マネジメント上の課題があるとした。 彼らは、企業の顔として顧客に直に接する存在だからだ。 組織の成功にとって、人がこれほど大きな役割を果たしたことはなかった。 ドラッカーは「組織と人の力関係が逆転した」といっていた。 「組織の優劣は、 平凡な人間をして非凡なことを なさしめるか否かにある。」 ～『P.F.ドラッカー 理想企業を求めて』 （第５章 企業は人である）