■事実ではなく期待に投入すること■～リスクは本源的なもの～
ドラッカーは、経営科学の”公準”には前提とすべき ５つの事実があるとする。 ４点目：”企業にとって、リスクは本源的なもの” 企業の目的は、顧客や市場の”満足”を作り上げること、 つまり”顧客の創造”である。 しかし、顧客はすぐに飽きる、瞬く間に”満足”は”不満足”に変わる。 そこで、企業は顧客の期待を捉え新たな満足を作り出すべく活動するが、 なにが”満足”であるかは明らかではない。 その明らかでない”満足”へのチャレンジにはリスクが伴うが、 そこにしか”顧客の創造”は存在しないんですね。 「経済的な活動とは、現在の資源を不確かな未来に投入することである。 事実ではなく期待に投入することである。 企業にとって、リスクは本源的なものであり、 リスクを冒すことこそ基本的な機能である。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」 私のランクは？ Amazon.co.jp ウィジェット