■問題の認識の違いが、答えの違い■～異なる見解を奨励～
ドラッカーは、意思決定を行う際のポイントを６点示す。 その１点目は ◆問題を明確にする。 ドラッカーは、まず、問題を明確にすることが大事とする。 問題に対して、人はそれぞれ違う答えを持つ。 しかしその違いの多くは、何についての意思決定かについての認識の違いから生ずる。 問題の認識の違いが、答えの違いをもたらすのだ。 貯金を増やす対策は収入の増加ではなく、支出の改善かもしれない。 収入をテーマにすると貯金は永遠に増えないかもしれない。 なので、どのような認識の仕方があるかを明らかにすることが その第一歩となる。 そのために、人それぞれの、多様な見解を引き出すことから スタートしなければならない。 そして同時に、見解を出す者に対しては、その妥当性について 検証し、説明する責任を問わなければならない。 「問題の認識の違いが、答えの違いをもたらす。 したがって、どのような認識の仕方があるかを 明らかにすることが、効果的な意思決定の第一歩となる。 まちがった問題に対する正しい答えほど、 実りがないだけでなく害を与えるものはない。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」 （第６章 マネジメントの技能 27 意思決定）