■ 顧客の創造に不可欠な二つの機能 ■～マーケティングとイノベーション～

東電が自民党を中心にした国会議員のパーティー券購入等により年間５千万円以上支払っていたとのこと。

その際、議員ごとに、原子力政策における重要度や協力度を査定し、ランク付けして購入額を決めていたという。

つまり、地域独占を守り、もうけを生む原発を死守するという東電の利益にかなう議員に、手厚く資金を配っていたことになるのだろう。

このコストも我々の意思に関わらず、最終的に電気料金に反映されている。

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ドラッカーは企業の目的は顧客の創造であるとした。

そして、そのために企業が持つべき機能はマーケティングとイノベーションとする。

既存の満足を高めることと新たな満足を作り出すこと、この二つの機能が必要なんですね。



「企業の目的が顧客の創造であることから、

企業には二つの基本的な機能が存在する。

すなわち、マーケティングとイノベーションである。

この二つの機能こそ起業家的機能である。」


～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「現代の経営」






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