■ 目的は顧客の創造 ■～企業は社会の機関～

今回からしばらくの間、ドラッカーの”顧客”についての文章を紹介します。


企業の目的は顧客の創造である。

今ある不満足の解消や、まだ知らない満足を作り出すことによって顧客と市場を作り出すことである。

ドラッカーは、企業の目的は企業の外である社会に存在し、企業は”社会の機関”だとする。

”社会の機関”とは、”社会が自らの目的を果たすために必要な機能を実行する機関”と言えるだろう。


「企業の目的は、それぞれの企業の外にある。

企業は社会の機関であり、目的は社会にある。

したがって、事業の目的として有効な定義は一つしかない。

顧客の創造である。」


～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「現代の経営」






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