■インドにつながる電話■～ＩＣＴの一大勢力～

おはようございます。

今日も快晴、冷え込んだ川崎の朝です。

猛烈寒波が居座る日本列島、
昨日からのセンター試験にも影響を与えていますね。

今日から徐々に緩む予報ですが、
引き続きご用心を。

今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬


ドラッカーは、
インドの経済的優位の要因について、
英語教育制度の素晴らしさがあるとした。

そして、さらに、インドの人たちは
情報技術にも精通していると続ける。

いまやアメリカでのＩＣＴに関する
カスタマーサポートの多くは、
インドのオペレーターにより行われている。



「市内料金でかけているにもかかわらず、

　アメリカ人はインドにいるインド人スタッフから、

　トラブルへの対処法を教わるのです。」

～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「ドラッカーの遺言」

（第１章　世界はどこへ向かっているのか）