■「何を言いたいか」ではない■～”上から下へ”のコミュニケーションは成立しない～

ドラッカーはコミュニケーションには４原則があるとした。



次は、組織内のコミュニケーションについてである。


まづ、「何を言いたいか」に焦点を合わせた、”上から下へ”のコミュニケーションは成立しないとする。

なぜか、それは「何を言いたいか」は、伝え手の意図であり、受け手の存在を考慮していないからである。

”コミュニケーションを成立させるものは、受け手である。”なのである。


とはいっても、はっきりものを言ったり、書いたりすることは必要とした上で次のとおり説く。


「どのように話すかという問題は、何を話すかという問題が解決されて初めて意味を持つ。

どのように上手に話しても、一方的に話したのでは話は通じない。」


～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」






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