■成果が肉体労働と同種の労働■～質は前提条件であり、制約条件～

おはようございます。

未明の川崎、連休３日目の朝。

昨日は自宅でＣＤや書籍の整理で、
ゆったりでした。

今日はスーパーよさこいの表参道に出陣しよう。


－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬



知識労働の種類

その三：成果が肉体労働と同種の労働。

例えば、生命保険会社の保険金支払い、
病院のベッドメーキングなどがある。
これらの労働にとって、
質の問題は条件である。

マニュアルどおりに作業を行えば、
定められた質は確保でき、
量の確保はできる。

知識労働の生産性を高めるには、
その仕事が成果を上げるために、
どのような範躊に属しているかを
知っておく必要がある。

そこから、「何を分析すべきか」
「何を改善すべきか」「何を変えるべきか」
を決定できる。
ここから、知識労働の生産性の意味が明らかになる。


「それらの仕事の場合、質は前提条件であり、制約条件である。

　仕事の質は、成果ではなく条件である。

　最初から仕事のプロセスに

　組み込んでおかなければならない。

　組み込んでおきさえすれば、

　成果のほとんどは量で定義される。」

～『プロフェッショナルの条件』
  （Part2　働くことの意味が変わった  １章　生産性をいかにして高めるか）