■顧客と市場の誕生■～マーケティングとイノベーション～

曇り空の川崎の朝です。

日中は日差しも出てきそうですが、
東京地方に木枯らし一号、
強い風の予報が出ています。
お気を付け下さい。

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∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬



ドラッカーは、
潜在的な欲求を有効需要に変えられて、
初めて顧客と市場が誕生する、
とした。

そして、欲求が感じられていないこともある、
と続ける。

コピー機やコンピュータヘの欲求は、
それが手に入るようになって初めて生まれた。
広告やセールスによって
欲求を創造するまで、欲求は存在しなかった。

企業とは何かを決めるのは顧客である。

なぜなら顧客だけが、
財やサービスに対する支払いの意志を持ち、
経済資源を富に、モノを財貨に変えるからである。

しかも顧客が価値を認め
購入するものは、財やサービスそのものではなく、
それがもたらす効用である。


　

「企業の目的は、顧客の創造である。

　したがって、企業は二つの、

　そして二つだけの基本的な機能を持つ。

　それがマーケティングとイノベーションである。

　マーケティングとイノペーションだけが

　成果をもたらす。」


～「マネジメント【エッセンシャル版】」－第１章 企業の成果　２　企業とは何か」