■予期せぬ顧客が現れたとき（２）■～客がいなけりゃ話にならない～

 おはようございます。

高知の朝は冷え込んでます。

全館暖房のホテルとは違って

ベッド出るのが億劫になります。

好天続きの三が日、

まぶしい陽射しが射し始めています。

金曜日、今日も一日よろしくお願いします。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

～『イノベーションと企業家精神』から

上田さんは、

予期せぬ市場からの予期せぬ反応が、

本物か好奇心にすぎないかを見分けるには、

外へ出て、見て、市場に出て、

顧客やセールスマンと

時を過ごせばよいとした。

そして最大の危険は、

製品やサービスが何であり、

いかに買われ、

何のために使われるかについて、

顧客以上に知っていると

思い込むことであると続ける。

いかにアイデアがすばらしくとも、

いかに資金を集めようとも、

いかに製品が優れようとも、

客が現れなければ話にならない。

ドラッカーは次のとおり説く。

「ベンチャーが成功するのは、

　予想もしなかった市場で、

　予想もしなかった顧客が、

　予想もしなかった製品やサービスを、

　予想もしなかった目的のために

   買ってくれるときである。」

（『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅲ組織を動かす　5　イノベーションの機会をいかに捉えるか）