■顧客はどこにいるか。■～違う場所にいる～

おはようございます。

未明の川崎、昨夜の雨も上がり、
徐々に回復しそうな東京地方です。

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∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬




ドラッカーは、
消費者だけが顧客ではない、
とした。

そして、続いて
「顧客はどこにいるか」を問うことも
重要であるとする。



「一九二〇年代にシアーズ社が

 成功した秘密の一つは、

 顧客がそれまでとは

 違う場所にいることを発見したことだった。

 農民は自動車を持ち、

 町で買い物をするようになっていた。」


～「マネジメント【エッセンシャル版】」－第１章 企業の成果　３　事業は何か」




























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