∬ちょこっと、Ｐ．Ｆ．ドラッカー∬ ■ 顧客と市場を知る者はただ一人 ■
「顧客と市場を知っているのはただ一人、顧客本人である。
したがって顧客に聞き、顧客を見、顧客の行動を理解して初めて、顧客とは誰であり、何を行ない、
いかに買い、いかに使い、何を期待し、何に価値を見いだしているかを知ることができる。」
～「経営の哲学」
■距離を消滅させたeコマース（１）■～産業革命における鉄道～
おはようございます。 今朝も快晴の高知、 冬日の冷え込みが続きます。 そろそろ寒の入り、寒さはこれからですよ。 土曜日、良い週末をお過ごし下さい。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ～『ネクスト・ソサエティ』から ドラッカーは、 IT革命のインパクトは 現れ始めたばかりであり、 問題は情報そのものの インパクトではないとする。 そして、 １０年、１５年という、 ついこの間まで予測どころか 話題にもなっていなかったもの、 すなわちeコマースのインパクトである、 と続ける。 １９４０年代半ばに コンピュータの出現とともに始まったIT革命は、 プロセスを変えたにすぎず、 情報自体にはいささかの変化も もたらしていない。 ところが、 そこへeコマースが現れたのだが、 ドラッカーは、 IT革命におけるeコマースの位置は、 産業革命における鉄道と同じだという。 「いずれも人類にとって、 まったく新しく、 まったく予想外の展開である。 今まさに１７０年前の鉄道と同じように、 eコマースが新しい時代を招き入れつつある。」 （『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅲ組織を動かす 5 イノベーションの機会をいかに捉えるか）
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