∬ちょこっと、Ｐ．Ｆ．ドラッカー∬　　■ 顧客の関心はどこにあるか ■

画像

「顧客は自らが求めるもの、必要とするもの、期待するものにしか関心をよせない。
顧客の関心はつねに、この製品あるいはこの企業は自分に何をしてくれるかである。」
～「経営の哲学」
画像

コメント

コメントを投稿

このブログの人気の投稿

■自らの目標以外の責任■～責任を伴う高度の裁量権～

イメージ
５つの組織形態その５、 システム型組織 システム型組織の持つ３つの厳しい条件、 Ｎｏ３ ◆組織全体が、組織全体のマネジメント責任を果たすこと 組織を構成する各部門のすべてが、 自らの目標以外のことにも責任を待たなければならない。 ドラッカーは、各部門は組織全体の活動を常に理解すると共に、責任を伴う高度の裁量権、 イノベーションを行う機会、計画を変更する権限を持たなければならないとする。 「全構成単位がマネジメントの責任を果たさなければならない。  責任を伴う高度の裁量権、イノベーションを行う機会、  計画を変更する権限を持たなければならない。」 ～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」 （第７章　マネジメントの組織　34　五つの組織構造）     
続きを読む

■距離を消滅させたeコマース（１）■～産業革命における鉄道～

イメージ
 おはようございます。 今朝も快晴の高知、 冬日の冷え込みが続きます。 そろそろ寒の入り、寒さはこれからですよ。 土曜日、良い週末をお過ごし下さい。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ～『ネクスト・ソサエティ』から ドラッカーは、 IT革命のインパクトは 現れ始めたばかりであり、 問題は情報そのものの インパクトではないとする。 そして、 １０年、１５年という、 ついこの間まで予測どころか 話題にもなっていなかったもの、 すなわちeコマースのインパクトである、 と続ける。 １９４０年代半ばに コンピュータの出現とともに始まったIT革命は、 プロセスを変えたにすぎず、 情報自体にはいささかの変化も もたらしていない。 ところが、 そこへeコマースが現れたのだが、 ドラッカーは、 IT革命におけるeコマースの位置は、 産業革命における鉄道と同じだという。 「いずれも人類にとって、 　まったく新しく、 　まったく予想外の展開である。 　今まさに１７０年前の鉄道と同じように、 　eコマースが新しい時代を招き入れつつある。」 （『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅲ組織を動かす　5　イノベーションの機会をいかに捉えるか）
続きを読む

■日本発展の根底には知覚の能力（２）■～西洋の制度と製品の本質～

イメージ
 おはようございます。 曇り空の高知の朝です。 今日は一時雨、 むし暑い一日になりそうです。 木曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ～『すでに起こった未来』から ドラッカーは、 日本の特質は分析ではなく 知覚にあるとし、 近松門左衛門の文楽と歌舞伎は、 カメラとスクリーンこそ使わなかったが、 高度に映画的だとも言った。 上田さんは、 登場人物は何を言うかよりも、 どう見えるかによって性格づけされ、 役者が不動の形を取る見得は、 まさに映画のクローズアップである、 とする。 ドラッカーは、 日本の近代社会の成立の根底には、 その伝統における知覚の能力があると看破するが、 これによって日本は、 西洋の制度と製品の本質を把握し、 再構成することができた。 ドラッカーは、 次のとおり明言する。 「最も重要なことは、 　日本は知覚的であるということである。」 （『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅴ　変化を捉える　6　日本の進む道とは）
続きを読む