■アマゾンの快進撃■～商売繁盛へのカギ～

 おはようございます。

未明の高知、

雲が空を埋めています。

この雲も取れて日中は秋晴れ、

厳しい陽射しの夏日になりそうです。

水曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

クレイムズは、

アマゾンは従来型のリアル書店を

大きく脅かすまでに成長した

とした。

そして、ベゾスが顧客重視の姿勢を貫いたことが、

アマゾンが快進撃をつづけるうえで

大きな役割を果たしたと続ける。

営業開始から数年のあいだ、

彼は従業員たちに三ヵ月ごとに、

「優れた顧客サービスこそが商売繁盛へのカギだ」

と念を押していたという。

クレイムズは、

もうひとつの成功要因は、

事業の定義にあったとする。

「創業まもないころのベゾスは、

　『自社の事業は何か』という

　ドラッカー流の問いに、

　当然のように「オンラインの書籍販売」

　と答えていただろう。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第12章　ドラッカーの戦略論）