■アマゾンの設立■～顧客中心主義を掲げる～

 おはようございます。

曇り空の高知の朝です。

この雲はとれて一日晴れ、

夏日になりそうです。

朝晩の寒暖差にお気を付け下さい。

火曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ベゾスは、

顧客サービスを

アマゾンのよりどころにしよう、

と誓った。

アマゾンは１９９４年に設立され、

翌年に営業を開始し、

９７年には株式公開にこぎつけた。

クレイムズは、

興味深いのはアマゾンは

オンライン書店のさきがけではなく、

シーエルブックス・コム(clbooks.com)、

ブックス・コム(books.com)、

ワーズワース(wordsworth)などの

先行者がいた点であり、

ワーズワースにいたっては、

アマゾンよりも二年も早く

商売をはじめていたことだとする。

「しかし、

　アマゾンはどこよりも目のつけどころが優れ、

　顧客中心主義を掲げていたため、

　従来型のリアル書店である

　バーンズ&ノーブルやボーダーズを

　大きく脅かすまでになった。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第12章　ドラッカーの戦略論）