■時代を超えた力を持つ■～ホコリをかぶった教科書～

 おはようございます。

未明の高知は雲が多く

一層暗い空が広がっています。

遅い夜明けに秋が実感できますが、

日中は夏日になりそうです。

水曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーは、

AT&Tの社長は顧客サービスを

自社の事業の柱にすえたが、

そもそもこの会社は

独占企業だったため、

顧客はAT&Tを利用する以外に

選択肢がないも同然だった、

とした。

そして、

AT&Tは２０世紀はじめに

事業を詳しく分析したが、

この取り組みがなかったなら、

ニューディール期には

電話会社の国有化に向けた動きが

本格化したのではないだろうかと、

ひとつの問いを投げかけている、

と続ける。

クレイムズは、

「自社の事業は何か」という問いを、

ホコリをかぶった昔の

マネジメント教科書のテーマとして

片づけるのは簡単だろうとする。

そして、

自分たちが何の事業にたずさわっているか、

理解していないマネジャーが

どこにいるというのかと問う。

「ところが、最近の事例からも、

　『自社の事業は何か』を問うようにという

　ドラッカーの教えが、

　いかに時代を超えた力を持つかが見えてくる。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第12章　ドラッカーの戦略論）