■顧客と実践の重視■~永続的かつ実践的~
∬ちょこっと、ピーター.ドラッカー∬
ドラッカーたらしめた五つの原則。
①顧客重視
ドラッカーの最重要原則で、次の言葉で端的に言い表した。
「事業の目的は、顧客の創造であり、顧客への奉仕である」
P&Gは、顧客をボスと位置づけることにし、
顧客中心の戦略、イノベーション、リーダーシップを徹底的に叩き込んだ。
②実践の重視
ドラッカーは、現実から遊離した理論や計画を衒学として徹底して嫌った。
「計画は、仕事に具体化しなければ意図にすぎない」
戦略は実行しなければ意味がないのだ。
しかしドラッカーは、実行一点張りではなく、”思考と選択”を重視した。
拙速ではだめ、よーく考えて、正しいことを実践しなければならない。
「『成果をあげる行動は熟慮によってもたらされる』といっていた。
ドラッカーの経営論では、思考と行動が相携えている。
彼の思考は永続的かつ実践的だった。」
~『P.F.ドラッカー 理想企業を求めて』
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