■顧客中心の視点■～ライバル企業の動き～

 おはようございます。

未明の高知、

今日は晴れています。

東の空がピンク色に染まり始めました。

今日は風もさほど吹かないようで、

絶好の行楽日和になりそうです。

土曜日、良い週末をお過ごし下さい。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーは、

経営陣は

「自社の将来の事業は何か」を

自問しなくてはいけない、

とした。

そしてクレイムズは、

この問いの答えは

四点にかかっているとする。

◎その二

経済発展、流行や好みの変化、

ライバル企業の動きなどにより、

市場はどう変わるだろうか。

ちなみに、

ライバル企業に関してドラッカーは、

どこの企業が自社のライバルかは

顧客の視点から判断すべきだ、

と念を押している。

「自社中心ではなく、

　顧客中心の視点が必要だというのだ。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第15章　イノベーションについて）