■顧客だけが知っている■～自社の将来の事業は何か～

 おはようございます。

未明の高知、

道路が濡れています。

これからまた降りそうですね。

今日は暖かな雨の一日になりそうです。

木曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーは、

イノベーションは、

事業のすべての段階や、

あらゆる事業形態にかかわってくるため、

企業組織においては、

マーケティングと同じくイノベーションもまた、

単独の業務と見なすわけにはいかない、

とした。

そして実際のところ、

顧客が何に価値を見出すかは

非常に難しい問題で、

答えを見つけられるのは

顧客だけであるとする。

さらに経営者やマネジャーは、

推測すらすべきではなく、

必ず体系的に答えを探り、

顧客にじかに尋ねるべきなのだ、

と続ける。

「ドラッカーはまた、

　経営陣は「自社の将来の事業は何か」を

　自問しなくてはいけない、

　とも説いている。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第15章　イノベーションについて）