■正しい答えのありかを知っているか（２）■～腰を低くして聞く～

 おはようございます。

未明の高知、

西の空に沢山の星が浮かんでます。

今日も一日晴れ、

日向は暑い位ですよ。

水曜日、今日も一日よろしくお願いします。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

～『創造する経営者』から

上田さんは、

いかに使命感に燃えても、

自らの強みを知らなければ、

リーダーの地位を得ることはできないとした。

そしてそこで自社の強みを知るための

手立てが必要となるが、

そのための公式がないとするならば、

自らを観察すると共に聞くしかないと続ける。

比較の対象は他社とは限らず、

自社の成功と失敗を比較し、

その違いの原因を考え、

さらには、自社を最もよく知る者に、

腰を低くして聞かなければならないとする。

ドラッカーは次のとおり説く。

「上得意の顧客に対し、

　自社は他社にできない

　どのような仕事をしているかを

　聞かなければならない。

　顧客が常に答えを知っているわけではない。

　しかし、どこに正しい答えを見つけたらよいかは

　明らかにしてくれる。」

（『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅲ組織を動かす　2　ミッションと顧客がすべて）