■重要な情報を握っているのは（１）■～「ノンカスタマー(非顧客)」とは～

 おはようございます。

曇り空の高知の朝です。

道路は濡れてますが、

雨は降ってません。

今日は降ったり曇ったりの

一日となりそうです。

土曜日、良い週末をお過ごし下さい。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

～『ネクスト・ソサエティ』から

ドラッカーは、

われわれは外の世界を知らないとし、

たとえ業界リーダーの地位を占めても、

同種の財やサービスを購入している人たちの

過半は自社の顧客ではないとする。

そして、ドラッカーは、

顧客であっておかしくないにもかかわらず、

顧客になっていない人たちを

「ノンカスタマー(非顧客)」と呼ぶ。

上田さんは、

彼らこそ来るべき変化を

知らせてくれる

貴重な情報源であるとする。

「産業の変化を調べるならば、

　そのほとんどが既存の

   市場、製品、技術の外で起こっている。」

（『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅲ組織を動かす　2　ミッションと顧客がすべて）