■成果を生み出す行為■～重要であり困難なもの～

おはようございます。

新年度スタートに相応しい

明るい空の川崎の朝です。

春に三日の晴れなし、といわれるが、

今日もまた晴れ。

気温も５月並、上着の調整が必要です。

今週もよろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーは、

２０世紀の社会の発展は

職業経営者の発展によるものだ、

とした。

そして、

経営は、組織が定義した

自らの目的に応じて設計された

業務を執行する行為であり、

その目的は、その業務が何を生み出すか、

どのようなメリットを作り出すか、

つまり成果によって

決められなければならない、

とする。

企業であれば顧客に受け入れられているかどうかの

満足度の基準である利益がそのバロメーターとなる。

では、病院ではどうか？

診療収入ではなく、患者の治療か？

病気の根絶か？不老長寿か？

また学校の場合は？

授業料収益ではなく、生徒の成績か？

有名校への進学率か？

それとも生徒の人生の成功だろうか？

ドラッカーは、成果とは

企業や組織の考える「理論」ではなく、

世の中で実際に生じる物事の

内側から生み出されるべきもの、

言い換えれば、顧客がどうとらえるか、

何をメリットとして受け取るかであるとする。

「 非常に重要でありながら

　困難でもあり、そして何より

　おもしろいものである。

　成果を生み出す業務行為こそ、

　経営そのものなのです。」

～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「ドラッカーの遺言」

（5章　経営とは？リーダーとは？）