■スマホによる効能を買う。■～マーケティングとイノベーションだけ～

スマートフォンがもたらす満足は、ＩＴやネットワークのテクノロジーによって
そのサービスが開発されるまでその欲求は存在しなかった。
潜在需要を顕在需要とした好例だろう。

顧客が、ＳＯＦＴＢＡＮＫやＤＯＣＯＭＯ、ＡＵをスマホ企業として受け入れ、
そして支払いの意志を持ち、財布からお金を出して購入する。
顧客が自ら経済資源を富に、モノを財貨に変えているのだ。

しかし、顧客が価値を認め購入しているものは、ｉＰｈｏｎｅやアンドロイドや
電話機・端末機器そのものではない。
顧客は、スマホがもたらす手軽さ便利さなど、まさしくその賢さ（スマート）
を購入しているのである。

スマホは、ＩＴやネットワークテクノロジーによるイノベーションと、
リサーチ、プロモーションなどのマーケティングによって可能となった。
イノベーションとマーケティングによって顧客を創造した。


「企業の目的は、顧客の創造である。

　したがって、企業は二つの、そして二つだけの基本的な機能を持つ。

　それがマーケティングとイノベーションである。

　マーケティングとイノベーションだけが成果をもたらす。」



～「マネジメント」



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