■”上から下へ”のコミュニケーション■～「何を言いたいか」は、伝え手の意図～

ドラッカーはコミュニケーションには４つの原則があり、
完全なコミュニケーションは、経験の共有であるとした。

次は、組織内のコミュニケーションについてである。

まず、「何を言いたいか」に焦点を合わせた、
”上から下へ”のコミュニケーションは成立しないとする。

なぜか。
それは「何を言いたいか」は、伝え手の意図であり、
受け手の存在を考慮していないからである。

コミュニケーションを成立させる者は伝え手でない。
”コミュニケーションを成立させるものは、受け手”なのである。

しかし、伝え手は、伝えるべきことをはっきりと語ったたり、
書いたりすることは必要である。

しかし、伝え方以前に、何を伝えるかが大きな問題なのだ。
いかに上手なスピーチであっても、相手の知覚に応じたものでなければ
会話は成立しない。


「どのように話すかという問題は、

　何を話すかという問題が解決されて初めて意味を持つ。

　どのように上手に話しても、

　一方的に話したのでは話は通じない。」

（６章　マネジメントの技能  28　コミュニケーション）